感谢您使用 SYRINX。
对于以下要求,请通过“查询”与我们联系,并在订购时提供电子邮件地址和订单号。
仅支持从官网直接购买的产品。
众筹条款和条件优先于您在众筹中寻找的产品。

此外,我们尽可能有效地利用我们从宝贵的生命中获得的皮革。
但是,如果退回的产品有使用痕迹,即使修复也无法转售,只能丢弃。因此,换货和退货仅限于未使用的物品。产品到货后,请务必确认无问题后再使用。

【保修单】

1年保修

SYRINX 产品在产品到货后提供一年的“自发故障保修(所有或部分功能因缺陷而无法使用)”。即使它已经正常使用,它也会在损坏时使用。本保修涵盖因材料和制造方法不当造成的缺陷。保修不包括因误用或忽视必要维护而造成的损坏,以及因正常使用造成的划痕/磨损。此外,关于因初始故障导致的更换,我们将依赖于后述的“初始缺陷保证”。

  • YKK 的 Excella 紧固件最初很硬,因为它们具有很高的尺寸精度和很少的间隙。它会变得越来越光滑。
  • 请不要放置尖锐物品。
  • 如果存放过多,皮革可能会拉伸变形,或者缝合部分可能会受力过大而损坏。
  • 由于正常使用,粘合剂剥落被认为是磨损。
  • 由于不可修复性或维修过程中出现故障等原因,我们可能会更换新的或发行与购买价格相当的礼券。
  • 请承担运费给我们。
初始缺陷保证

如果出现错误或初始缺陷,所有 SYRINX 产品将在产品到​​货后 7 天内全额换货或退款。但是,如果符合以下任何一项,我们将修理或退还功能缺陷的产品价格,我们将通过货到付款退还划痕和美观。

  • 客户使用的产品
  • 被客户损坏、弄脏或加工过的产品
  • 产品包装盒、标签、说明书等附件被弄脏、损坏或丢失时

* 请通过货到付款发送给我们(请从日本境外付款)。

  • 客户使用的产品
  • 被客户损坏、弄脏或加工过的产品
  • 产品包装盒、标签、说明书等附件被弄脏、损坏或丢失时

* 请通过货到付款发送给我们(请从日本境外付款)。

[修理]

所有SYRINX产品都经过维修,让您可以安心使用很长时间。

  • 我们将在我们的商店检查缺陷的状态,如果可以修理,我们将通知您并收取费用。
  • 在维修过程中万一出现问题,我们可能会用维修过的产品更换它,并向您发送一个新产品。

【取消】

库存商品会自动处理,因此我们无法接受您下订单后的取消或更改。但是,您可以在官网取消您的预订订单,直到它到达交货仓库。有关详细条件,请参阅“关于预订”

[返回]

我们接受以任何理由退回未使用的物品。请在商品到达后 7 天内与我们联系。请承担运费给我们。
在确认退回的产品未使用后,我们将把产品价格(运费不适用)退还到结算账户。

如果您寄出的包裹因收货地址错误或保管期限不正确而无法送达,将被视为退货。我们将扣除往返运费并退还至结算账户。

如果以下任何一项适用,我们将不接受退货。请注意,我们将通过付款重新发送该项目。

  • 客户使用的产品
  • 被客户损坏、弄脏或加工过的产品
  • 定制产品,例如按订单生产、维修和定制
  • 众筹购买的产品
  • 奥特莱斯商品/特卖商品
  • 产品包装盒、标签、说明书等附件被弄脏、损坏或丢失时

[退货地址]

108-0073
Mita Hills 201, 4-13-18 Mita, Minato-ku, Tokyo
SYRINX
050-5361-7966
(*我们不支持电话,所以请使用“咨询”页面上的表格进行咨询。)